제가 안전화 새거 270mm를 2켤레 중고거래하여 팔았습니다.분명히 반품 및 환불안된다고 기재했으며, 중고거래시에도 사이즈 안맞으실 수 있으니 신어보고가시라고까지 얘기했습니다.그러더니 하나 신어보더니 맞네요. 270mm면 맞을거에요 하며 2켤레 다 가져갔습니다.중고거래한지 한 4-5일정도 됐을까요. 갑자기 연락이오더니 신발 한켤레가 한쪽발이 안맞는다며 반품요청을 해서 반품안된다고 말했고, 자기가 한쪽발이 안맞아서 신발을 줄자로 재보니 265mm가 측정된다며 계속 환불요청하시고 반품불가하다고 하니 나중에는 고소한다고 하네요.

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제가 안전화 새거 270mm를 2켤레 중고거래하여 팔았습니다.

분명히 반품 및 환불안된다고 기재했으며, 중고거래시에도 사이즈 안맞으실 수 있으니 신어보고가시라고까지 얘기했습니다.

그러더니 하나 신어보더니 맞네요. 270mm면 맞을거에요 하며 2켤레 다 가져갔습니다.

중고거래한지 한 4-5일정도 됐을까요. 갑자기 연락이오더니 신발 한켤레가 한쪽발이 안맞는다며 반품요청을 해서 반품안된다고 말했고, 자기가 한쪽발이 안맞아서 신발을 줄자로 재보니 265mm가 측정된다며 계속 환불요청하시고 반품불가하다고 하니 나중에는 고소한다고 하네요.

답변

검색 과정

중고 거래에서 발생한 환불 및 반품 문제는 종종 복잡할 수 있습니다. 아래는 상황을 정리하고 대처할 수 있는 방법을 제안드립니다.

1. 거래 조건 확인

반품 및 환불 조건: 거래 시 명확하게 반품 및 환불이 불가능하다고 기재하셨다면, 이는 거래의 중요한 조건으로 작용합니다. 상대방이 이를 인지하고 거래를 진행했기 때문에, 원칙적으로는 반품을 거부할 수 있습니다.

사이즈 확인: 상대방이 신발을 신어보고 사이즈가 맞다고 확인한 점도 중요한 요소입니다. 이는 상대방이 제품에 대한 충분한 검토를 했음을 나타냅니다.

2. 상대방의 주장

사이즈 측정: 상대방이 신발을 줄자로 측정하여 265mm라고 주장하는 경우, 이는 신발의 실제 사이즈와 다를 수 있습니다. 하지만 중고 거래에서는 제품의 상태나 사이즈에 대한 책임이 판매자에게 전적으로 있지 않다는 점을 강조할 수 있습니다.

3. 대처 방법

대화 시도: 상대방과의 대화를 통해 상황을 설명하고, 거래 조건을 다시 한번 상기시켜 보세요. 상대방이 이해하지 못하는 부분이 있다면, 차분하게 설명하는 것이 좋습니다.

증거 자료 확보: 거래 시의 메시지, 사진, 거래 내역 등을 잘 보관해 두세요. 이는 나중에 문제가 발생했을 때 중요한 증거가 될 수 있습니다.

법적 대응: 상대방이 고소를 언급하는 경우, 실제로 법적 조치를 취할 가능성은 낮지만, 만약 그런 상황이 발생한다면 법률 상담을 받는 것이 좋습니다. 중고 거래의 특성과 관련된 법률에 대해 전문가의 조언을 받는 것이 도움이 될 수 있습니다.

4. 중고 거래의 특성

중고 거래는 일반적으로 소비자 보호법의 적용을 받지 않기 때문에, 판매자가 명확하게 조건을 제시하고 이를 상대방이 수용한 경우, 판매자는 법적으로 보호받을 수 있습니다.

결론적으로, 상대방과의 대화를 통해 문제를 해결하려고 노력하고, 필요한 경우 법적 조언을 받는 것이 좋습니다. 중고 거래는 서로의 신뢰를 바탕으로 이루어지는 만큼, 원만한 해결을 위해 노력해 보세요. 추가적인 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!

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