두달 전에 유튜브 프리미엄 가족멤버십으로 가입해서 1년치 결제했는데요 엊그제 유튜브 프리미엄이 끊겨서 확인해보니 비활성화 되어있어서 가족그룹관리자한테 메일을 보냈는데 답장이 없네요 이거 사기당한건가요....? 1년치 결제한 요금은 환불받을 수 있는건가요....? 제기랄ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
질문자님께서는 유튜브 프리미엄 관련 의심스러운 가입이나 결제, 혹은 서비스 이용과 관련하여 사기를 당한 것은 아닌지 법적으로 궁금해하고 계신다. 이러한 상황에서 법적으로 취할 수 있는 대응 방법과 절차에 대해 안내드린다.
1. 유튜브 프리미엄 ‘사기’란 어떤 경우에 해당하는가?
② 만약 질문자님께서 타인의 계정 공유나, 불법 결제대행을 통해 가입하였다면 정보통신망법 위반, 사기죄 등 형사책임 및 민사상 손해배상청구가 발생할 가능성이 높다.
③ 특히 결제대금만 송금하였으나 서비스 이용이 불가하거나, 불투명한 업체와의 거래로 피해를 입은 경우 피해자 지위로 법적 구제 절차를 밟아야 한다.
2. 피해 발생 시 필요한 증거 확보 및 신고 절차
① 가능한 한 결제내역, 문자, 거래내역, 대화 내용 등 모든 자료를 캡처 및 보관해야 한다.
② 불법 결제대행업자/사칭 계좌번호, 연락처, 입금영수증 등 상세한 정보를 정리하고, 가능하다면 화면 녹화도 적절하다.
③ 관할 경찰서 또는 사이버수사대에 사기 및 정보통신망법 위반으로 고소장을 제출할 수 있다. 이때 증거자료를 첨부해야 한다.
④ 구글(유튜브) 측 공식 문의도 병행해 부정사용 신고 및 추가적 계정 보호 조치를 반드시 취해야 한다.
① 동일 유형의 피해자들이 다수인 경우 집단소송, 공동고소를 고려할 수도 있다.
② 송금한 금액 반환을 원할 경우 민사 소송(손해배상 청구) 또는 지급명령 신청으로 피해금 환수를 요구할 수 있다.
③ 피의자 특정이 어렵거나, 금전적 회수가 쉽지 않을 수 있으나 순차적 법적 절차 진행이 중요하다.
① 고소 및 피해 접수 이후 수사기관의 안내에 따라 성실히 협조하고, 추가 자료 요청 시 적극적으로 응해야 한다.
② 기망당한 정황이나 오인 사유가 드러나는 경우, 가해자 처벌과 동시에 민사상 반환 청구 가능성을 높일 수 있다.
③ 수사 대상 플랫폼에서 피해자가 많을 경우 여러 유사사례와 함께 대응되는 경향이 있으므로 개별 사안의 차별성을 잘 설명해야 한다.
5. 공식 유튜브 프리미엄 가입의 법적 안전성
② 공식 루트 외 불법 대리결제 이용 시 이용자도 처벌 가능하다는 점을 명확히 인지해야 하며, 추후 계정 정지 등 불이익도 감수해야 함을 주의해야 한다.
① 질문자님께서 실제로 피해를 당하셨다면, 형사상 고소와 민사상 환수소송을 동시에 진행하는 방법이 현실적이다.
② 입증 가능한 증거, 거래 및 대화 기록을 신속히 수집해야 피해금 회수와 가해자 처벌이 용이하다.
③ 피해 확산을 방지하려면 반드시 공식 경로로만 서비스 가입을 권한다.
마무리하며...마음이 많이 불편하셨을 것이라 생각합니다. 법적 절차를 차근히 진행하신다면, 반드시 희망적인 결과가 있을 것입니다. 진실을 밝히고 권리를 온전히 되찾으시길 진심으로 응원합니다.
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