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키움증권의 예약매도 시스템에서 매도 예약가를 넘었음에도 체결이 되지 않은 경우, 크게 두 가지 원인이 있을 수 있습니다. 첫 번째는 시스템 오류이고 두 번째는 예약매도 주문 방식의 특성입니다.

시스템 오류 가능성

2025년 4월 초, 키움증권 HTS/MTS 등에서 주문 체결 지연 및 오류가 연속으로 발생했다는 사례가 있습니다.

해당 기간에 주문 체결이 정상적으로 처리되지 않아 수많은 고객들이 체결 지연 또는 미체결 피해를 겪었으며, 이때 예약매도 역시 정상 작동하지 않은 사례들이 보고됐습니다.

시스템 장애라면, 당일 주문이 가격에 도달해도 실제 주문 처리(체결)가 이루어지지 않을 수 있습니다.

예약매도 주문 방식의 특성

예약매도는 고객이 지정한 가격에 도달하면 “시장가 주문”으로 변환되어 체결을 시도하는 방식이 많으나, 거래량이 순간적으로 많거나 시스템상 제출 지연이 있으면 가격은 넘었지만 체결 우선순위에 밀려 미체결될 수 있습니다.

증권사마다 예약주문의 실제 주문 제출 시점(가격 도달 확인~실제 주문 입력까지) 사이에 딜레이가 발생하면, 해당 호가를 지나치면서도 주문이 들어가지 않아 체결이 안되는 경우가 있습니다.

정규장 중, 호가창에 순번이 밀리면 가격을 넘겨도 체결되지 않을 수 있습니다.

조치 및 확인 방법

주문내역 ‘체결확인’과 ‘미체결내역’에서 실제 주문 주문접수/체결 여부를 반드시 확인해 보고, 시스템 장애문의는 고객센터에 진행하는 것이 좋습니다.

시스템 장애로 인한 피해가 확실하다면 증권사에 정식 보상을 요청할 수 있습니다.

예약주문의 경우 반드시 예약 조건과 실제 제출방식을 약관과 도움말로 확인하고 주문을 걸어야 안전합니다.

즉, 최근 키움증권 시스템 오류 사례가 연이어 발생했기 때문에, 문제가 있었던 당시에는 시스템 지연 또는 장애로 주문 체결이 이루어지지 않았을 가능성이 있습니다. 오류가 없다면 예약 주문 자체의 처리 방식이나 호가창 상황에 따라 종종 미체결이 발생할 수 있습니다.키움증권 예약매도 주문을 걸었는데, 금액을 넘었다가 다시 떨어졌음에도 주문이 체결되지 않았다면 이는 시스템 오류 또는 주문 방식 특성 때문일 수 있습니다.

최근 키움증권 시스템 오류 사례

2025년 4월, 키움증권 HTS/MTS 등 주문 체결이 연속적으로 지연되는 시스템 오류가 발생했습니다.

이때 예약매도주문도 정상적으로 체결되지 않는 피해 사례가 다수 보고되었습니다.

예약매도 주문 특성

예약매도 주문은 지정한 가격을 순간적으로 넘더라도 시스템상 실제 주문 제출과 체결 우선순위 과정에서 딜레이가 발생하면 체결이 안 될 수 있습니다.

호가창에 주문이 도달했어도 거래량이 급변하거나 시스템 지연으로 미체결될 수 있습니다.

조치 방법

주문내역에서 '체결확인'·'미체결내역'을 반드시 확인해야 하며, 시스템 장애 의심시 고객센터 문의가 필요합니다.

체결 관련 불편이 반복된 경우, 정식 보상 요청도 가능합니다.

즉, 최근 시스템 장애와 예약 주문 특성상 미체결이 발생할 수 있으니 주문 내역을 확인하고, 장애 발표가 있었던 시간대라면 시스템 문제 가능성이 높습니다.